Mulai 1 September 2015, Lion Air Group ( Lion Air, Wings Air, dan Batik Air ) menerapkan ketentuan terbarunya. Berikut adalah ketentuan-ketentuan baru dari Lion Air Group.
- Bagasi cuma-cuma Batik Air untuk rute International / Domestik diberikan sbb :
Kelas Ekonomi : 20 Kg
Kelas Bisnis : 30 Kg - Reservasi untuk rute connecting di Jakarta dengan airport keberangkatan yang berbeda (tiba di CGK dan melanjutkan dari HLP atau sebaliknya) tidak boleh dibuat dalam 1 PNR ( passanger name record )
- Contoh rute BTH – CGK & HLP – MLG harus dibuatkan 2 PNR dengan pemisahan sbb :
– PNR ke- 1 dibuat dengan rute BTH – CGK
– PNR ke- 2 dibuat dengan rute HLP – MLG
- Contoh rute BTH – CGK & HLP – MLG harus dibuatkan 2 PNR dengan pemisahan sbb :
- 4Kelas X, V dan T adalah kelas promo – Non Refundable ( kecuali airport tax untuk cancel > 4 jam )
- Pembatalan dibawah 4 jam berarti NoShow
- Ketentuan NoShow
- Promo class : Hangus
- Non Promoclass : CF (cancellation fee) 90%, Airport tax dan IWJR hangus
- Proses exchange dengan pembatalan diatas 24 jam :
- Ticket Promo : Sesuai ketentuan
- Ticket Non Promo : Free CF untuk pertama kali reissued ticket
- Ticket Bisnis : Free CF setiap kali exchange
- Ketentuan Exchane
Ketentuan Exchange untuk all Ekonomi Class :
Perubahan diatas 72 jam hanya dikenakan biaya administrasi dan selisih harga jika ada
Perubahan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum DEP (Departure / Keberangkatan) – dikenakan biaya CF sebesar 50% dari BF(Base Fare) dan selisih harga jika ada - Ketentuan refund untuk Non promo Ekonomi Class dan Bisnis Class :
Pembatalan diatas 72 jam dikenakan biaya CF sebesar 50% dari Base Fare
Pembatalan dibawah 72 jam sampai 4 jam sebelum DEP – dikenakan biaya CF sebesar 90% dari Base Fare